Renditingimused

Beautybox.ee renditingimused

Käesolev versioon jõustub selle avaldamisel. Konkreetsele broneeringule kohaldub enne kinnitamist näidatud ja broneeringu juurde salvestatud versioon.

1. Rendileandja ja kontakt

Rendileandja on Rentbox Eesti OÜ (registrikood 17268244), Rapla maakond, Kohila vald, Aespa alevik, Nööbi tn 10, 79705, Eesti. Klienditeenindus: hello@beautybox.ee, +372 5365 0007. Beautybox.ee kaudu pakume iluseadmete lühiajalist renti tarbijatele.

Beautybox.ee iluseadme rendilepingu sõlmid Rentbox Eesti OÜ-ga. Need tingimused käsitlevad meie enda renditeenust; teiste omanike tööriistade vahendamise reeglid ei kuulu selle lepingu juurde. Tootelehel ja broneeringu kokkuvõttes kirjeldatud konkreetne seade, komplekt, üleandmiskoht ning kasutuspiirangud täiendavad neid tingimusi.

2. Broneering ja lepingu sõlmimine

Klient valib seadme, rendiaja, üleandmisviisi ja makseviisi ning kinnitab enne maksekohustuse võtmist hinna, tagatise tingimused ja kohaldatavad juriidilised tekstid. Esialgne lukustus või ootel makse või isikusamasuse kontroll ei tähenda veel broneeringu lõplikku kinnitamist. Rendileping loetakse sõlmituks, kui Beautybox.ee märgib broneeringu kinnitatuks ja salvestab lepingu sõlmimise aja; kliendile saadetakse kinnitus püsival andmekandjal.

Rentida saab füüsiline isik, kes on tehingu tegemiseks piisava teovõimega ja vastab broneerimisvoos sel ajal kehtivale miinimumvanusele. Klient peab esitama tõesed andmed. Broneeringu võib jätta kinnitamata, kui nõutud makse, telefoni- või isikusamasuse kontroll ebaõnnestub, seade pole saadaval, konto on õiguspäraselt blokeeritud või varasemad kohustused on täitmata.

Kontrolli enne makse kinnitamist seadme sobivust, kuupäevi, kellaaegu ja kogusummat. Hoia enda konto ja broneeringu ligipääsuandmed salajas ning teata võõrast toimingust klienditoele. Konto turvapiirang ei võta ära juba sõlmitud lepingust ega seadusest tulenevaid õigusi.

3. Rendiaeg, hind ja muudatused

Uutele broneeringutele rakendub ainult toote juures näidatud päevahind. Iga alanud 24-tunnine periood arvestatakse ühe rendipäevana; tunni- ja nädalavahetuse erihinda ei rakendata. Pikenduse lisaperioodi arvestatakse samuti alanud 24-tunniste rendipäevadena. Valitud lisad ja võimalik puhastustasu kuvatakse enne kinnitamist eraldi.

Rendiaeg, renditasu, maksud, võimalik puhastustasu, tagatise summa, allahindlus ja tasumisele kuuluv kogusumma kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Rendiaeg algab broneeringus märgitud üleandmisajal ja lõpeb märgitud tagastustähtajal.

Rendiaja pikendamine on võimalik üksnes eelneval kokkuleppel ja juhul, kui seade pole järgmisele kliendile broneeritud. Platvormil puudub iseteeninduslik ümberbroneerimine: teise aja soovimisel tuleb teha uus broneering ja olemasolev broneering tühistada allpool toodud reeglite järgi.

4. Makse ja tagatis

Uutel broneeringutel on tagatis 0 eurot: tagatist ei võeta maksena ega broneerita kaardil. Varasematele broneeringutele jäävad kehtima nende juurde salvestatud tagatise summa ja tingimused. Alljärgnevad tagatise arveldamise sätted kehtivad üksnes juhul, kui konkreetsele broneeringule on salvestatud nullist suurem tagatis.

Broneeringule salvestatakse enne kinnitamist näidatud tagatise viis. Kasutusel võib olla üks järgmistest viisidest:

• eelautoriseerimine (pre-authorisation): makseteenuse pakkuja broneerib tagatise summa kaardil, kuid seda ei loeta veel maha võetud makseks; põhjendatud nõude korral võib vastav summa hiljem kinni pidada;
• tagatise tasumine (charge): tagatis võetakse kaardilt päriselt ning kasutamata osa tagastatakse pärast tagastuse ja võimalike nõuete lahendamist.

Tagatise viis, summa ja sel hetkel tasutav summa kuvatakse kassas enne kliendi kinnitust. Tagatis ei ole leppetrahv. Seda võib kasutada üksnes lepinguliste ja dokumenteeritud nõuete katteks, näiteks puuduva eseme või tarviku, tavapärast kulumist ületava kahjustuse, erakorralise puhastuse või hilinemise eest. Kui nõue ületab tagatise, võib rendileandja nõuda tõendatud vahe eraldi. Kasutamata eelautoriseerimine vabastatakse ja kasutamata tasutud tagatis tagastatakse; summa nähtavaks muutumise aeg sõltub makseteenuse pakkujast ja kliendi pangast.

Kaardimakset töötleb Stripe. Maksevaates näidatakse summa enne kinnitamist; pank võib küsida täiendavat autentimist. Makse ootel olek või pangas nähtav broneering ei ole iseseisvalt tõend rendi kinnitamisest. Makse katkemisel kontrolli esmalt broneeringu olekut või võta ühendust klienditoega.

Tingimustega nõustumine ega ühe rendi eest kaardiga tasumine ei anna üldist volitust hiljem uusi summasid kaardilt võtta. Hilinemise, kahjustuse või erakorralise puhastuse nõue esitatakse koos aluse ja arvestusega. Eraldi kaardimakse eeldab kliendi vastavat maksekinnitust või kehtivat, selgelt antud maksevolitust; ilma selleta ei tehta uut automaatset kaardimakset. Varasema broneeringu juba autoriseeritud tagatise arveldamine jääb selle broneeringu salvestatud volituse ja tingimuste piiresse.

5. Isikusamasus, telefon ja üleandmine

Broneering võib nõuda telefoni ja rentniku isikusamasuse kontrolli. Käest-kätte üleandmisel võib volitatud töötaja võrrelda klienti originaalse isikut tõendava dokumendiga. Kui broneerimisvoos pakutakse kaugkontrolli, toimub see nimetatud teenusepakkuja, näiteks Veriffi, kaudu ning nõutavaid andmeid ja tõendeid kirjeldatakse privaatsuspoliitikas ja kontrollivaates.

Seade antakse üle käest-kätte või broneeringus nimetatud nutikapi kaudu. Nutikapi link, QR-kood ja PIN on isiklikud ning neid ei tohi jagada. Ligipääs aktiveeritakse alles pärast nõutud broneeringu, makse ja isikusamasuse kontrolli kinnitamist ning kehtib üksnes broneeringus määratud ajal. Klient vastutab enda ligipääsuandmete turvalise hoidmise eest ja teavitab nende võimalikust lekkest viivitamata.

6. Seadme kasutamine ja kliendi kohustused

Klient kohustub:

• kontrollima seadme ja komplekti nähtavat seisukorda üleandmisel ning teatama puudusest esimesel võimalusel;
• kasutama seadet üksnes ettenähtud otstarbel ning järgima konkreetse seadme tootja ohutusinfot ja kättesaadavaks tehtud juhiseid;
• küsima enne kasutamist abi, kui juhised puuduvad või on ebaselged, ning mitte kasutama seadet enne selguse saamist;
• mitte andma seadet ega nutikapi ligipääsu kolmandale isikule;
• hoidma seadet kuivas ja turvalises kohas ning mitte seda omavoliliselt avama, parandama ega ümber ehitama;
• lõpetama kasutamise rikke, kahjustuse, ebatavalise reaktsiooni või ohutuskahtluse korral ning võtma ühendust rendileandjaga;
• tagastama seadme õigel ajal koos kogu broneeringus nimetatud komplektiga.

Seadmed ei asenda arsti diagnoosi ega ravi. Klient peab järgima tootja vastunäidustusi ja vajaduse korral küsima enne kasutamist tervishoiutöötaja nõu.

7. Hügieen ja tagastus

Seadmele tehtud puhastus-, desinfitseerimis- või kontrollitoiming loetakse kinnitatuks ainult siis, kui vastav staatus on dokumenteeritud. Rendileandja ei väida, et iga seade on enne iga renti desinfitseeritud, kui seda pole konkreetse seadme kohta kinnitatud. Teadaoleva hooldusvajadusega seadet üle ei anta. Täpsemad kasutaja puhastus- ja tagastusjuhised on hügieeni- ja tagastusreeglites.

Klient eemaldab enne tagastamist nähtava tavapärase mustuse üksnes seadme juhistega lubatud viisil. Seadet ei tohi vette kasta ega töödelda vahendiga, mida tootja pole lubanud. Tagastuse seisund kontrollitakse. Fotod on nõutavad või tehakse eelkõige siis, kui teatatakse või tuvastatakse kahjustus, puuduv osa või rike ja tõendite üleslaadimine on vastavas voos kasutusel; tavapärase tagastuse kohta ei pruugi fotosid olla.

8. Hilinemine ja seadme kättesaamata jätmine

Pärast tagastustähtaja möödumist kehtib üks tund tasuta ajapikendust. Kui seade pole selle tunni lõpuks tagastatud, lisandub 15 eurot iga alanud hilinemistunni eest. Tasu arvestus lõpeb seadme tegelikul tagastamisel. Hilinemine ei anna õigust rendiperioodi ühepoolselt pikendada.

Kui kinnitatud broneeringu seadet ei võeta kogu rendiperioodi jooksul vastu, võib süsteem broneeringu pärast rendiperioodi lõppu kättesaamata jätmisena tühistada. Sellisel juhul renditasu ei tagastata; kasutamata tagatise eelautoriseerimine vabastatakse või tasutud tagatis tagastatakse, kui puudub muu põhjendatud nõue. Nutikapi ligipääs tühistatakse.

9. Tühistamine ja 14-päevane taganemisõigus

Enne rendi algust saab klient tühistada broneeringu kontol oleva toimingu või Beautybox.ee taganemisvormi kaudu. Ühemõttelise taganemisavalduse võib saata ka aadressile hello@beautybox.ee.

• Kui lepingust teatatakse taganemine 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest ja rent pole alanud, käsitleb platvorm seda taganemisena ilma tühistamistasuta.
• Kui klient palub sõnaselgelt alustada renditeenust enne 14-päevase tähtaja lõppu ja kinnitab teadmist taganemisõiguse lõppemisest pärast teenuse täielikku osutamist, lõpeb taganemisõigus teenuse täielikul osutamisel. Selleks küsitakse eraldi, vaikimisi märkimata kinnitust; üldtingimustega nõustumine seda ei asenda. Pärast rendi algust esitatud avaldus läheb käsitsi ülevaatamisele; seadusega lubatud juhul võib klient olla kohustatud tasuma juba osutatud osaga proportsionaalse summa.
• Väljaspool 14-päevast taganemisperioodi on enne algust tühistamine üldjuhul tasuta, kuid kinnitatud broneeringu tühistamisel vähem kui 24 tundi enne algust peetakse kinni 50% renditasust.
• 50% aluseks on kokkulepitud renditasu pärast rendile arvestatud allahindlust, mitte allahindluseta hinnakirjahind. Taganemisõiguse kasutamist ei seota selle tühistamistasu tasumisega.
• Pärast rendi algust pole iseteeninduslik tühistamine võimalik. Avaldus registreeritakse ja selle õiguslikud ning rahalised tagajärjed vaadatakse käsitsi üle.

Veebipõhine [taganemisvorm](/withdrawal) võimaldab esitada avalduse ilma kontole sisse logimata. Sisesta vormis küsitud andmed, vaata avaldus üle ning kinnita selle saatmine. Sobiva broneeringuga seotud avaldus salvestatakse koos esitamisajaga ning kinnitus saadetakse broneeringu e-posti aadressile. Kui kinnitust ei saabu või vorm ei tööta, saada avaldus tähtaja jooksul aadressile hello@beautybox.ee. Taganemise põhjust ei ole vaja esitada.

Kehtiva taganemise korral tehakse seadusest tulenev tagasimakse viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Kasutame sama makseviisi, välja arvatud kliendiga sõnaselgelt kokku lepitud muu tasuta viis. Juba üle antud seade tuleb tagastada kokkulepitud viisil; võimalik osutatud teenuse arvestus või tagasimakse edasilükkamine peab põhinema konkreetsele lepingule kohaldataval seadusel. Panga või makseteenuse pakkuja kuvamisaeg võib olla pikem. Hilinemise, tühistamise ega kättesaamata jätmise reegel ei piira tarbija kohustuslikke õigusi. Seadme kasutamine või selle kokkupuude nahaga ei tähenda iseenesest taganemisõiguse automaatset lõppemist.

Taganemisavalduse näidis

Avalduse võib saata aadressile hello@beautybox.ee. Näidise kasutamine ei ole kohustuslik.

• Saaja: Rentbox Eesti OÜ, hello@beautybox.ee.
• Teatan, et taganen iluseadme rendilepingust.
• Broneeringu number, seade ja rendiperiood: [täida].
• Lepingu sõlmimise kuupäev: [täida].
• Rentniku nimi ja kontakt: [täida].
• Avalduse kuupäev: [täida].

Taganemiseks ei ole vaja avaldada põhjust ega saata kaardiandmeid või isikut tõendava dokumendi koopiat. Vajaduse korral küsime avalduse seostamiseks broneeringuga minimaalset lisateavet.

10. Kahju, puuduvad osad ja lisatasud

Klient vastutab rendiperioodil enda valduses oleva seadme kaotsimineku, varguse, puuduvate osade ja tavapärast kulumist ületava kahjustuse eest ulatuses, milles klient selle eest seaduse järgi vastutab. Tavapärane kulumine ei ole kahjustus.

Rendileandja dokumenteerib nõude aluse võimaluste piires ülevaatuse, fotode, paranduspakkumise, asendusmaksumuse või muu tõendiga. Pärast dokumenteeritud otsust võib rendileandja algatada tagatise kinnipidamise, eelautoriseeritud summa osalise või täieliku kinnivõtmise, tasutud tagatise osalise tagastamata jätmise või eraldi maksenõude. Makse- või tagatisetoiming võib tehnilise maksevoo tõttu toimuda enne kliendile teate saatmist. Kliendile saadetakse põhjendus ja summa põhjendamatu viivituseta ning klient saab esitada vastuväite ja tõendid aadressile hello@beautybox.ee. Vaidlustatud summat korrigeeritakse või tagastatakse, kui nõue osutub alusetuks või liiga suureks.

Kahjunõude suurus peab vastama tõendatud kahjule. Arvesse võetakse muu hulgas mõistlikku parandamisvõimalust, seadme senist seisukorda ja kulumist; uus müügihind ei ole automaatselt hüvitise summa. Kliendile jääb õigus nõude alus ja arvestus vaidlustada. Tavakulumit, enne üleandmist olemas olnud puudust ega rendileandja vastutusalasse kuuluvat hoolduspuudust ei käsitata automaatselt kliendi tekitatud kahjustusena.

11. Rendileandja kohustused ja vastutus

Rendileandja ei anna teadlikult üle seadet, millel on dokumenteeritud hooldusvajadus, ning reageerib teatatud rikkest või ohutusprobleemist teadasaamisel. Kui seade ei vasta lepingule või seda ei saa rendileandjast tuleneval põhjusel kasutada, on kliendil seadusest tulenevad õiguskaitsevahendid. Miski nendes tingimustes ei välista ega piira vastutust ulatuses, milles selline piirang oleks seaduse järgi tühine.

12. Teated ja kaebused

Broneeringu, makse, isikusamasuse, ligipääsu, tagastuse ja nõuetega seotud teated saadetakse kliendi antud e-posti aadressile ja vajaduse korral telefonile. Klient vastutab kontaktandmete ajakohasuse eest.

Kaebus tuleb saata aadressile hello@beautybox.ee või esitada kirjalikult Rentbox Eesti OÜ aadressil. Märgi broneeringu number, probleemi kirjeldus, soovitud lahendus ja võimaluse korral tõendid. Vastame tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.

13. Isikuandmed

Isikuandmete, makseviidete, isikusamasuse tõendite, riskihindamise, nutikapi sündmuste ja tagastustõendite töötlemist kirjeldab broneeringule kohaldatav privaatsuspoliitika.

14. Kohaldatav õigus ja vaidlused

Lepingule kohaldatakse Eesti õigust, ilma et see võtaks tarbijalt tema elukohariigi kohustuslike normidega antud kaitset. Püüame vaidluse esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Kui Eestis elav tarbija ja Eestis registreeritud kaupleja kokkuleppele ei jõua, võib tarbija pärast eelnevat kirjalikku pöördumist esitada pädevuse piires tasuta avalduse TTJA juures tegutsevale tarbijavaidluste komisjonile (jvis.ttja.ee) või pöörduda kohtusse.

15. Versioonid ja muudatused

Broneeringule kohaldatavat versiooni pärast lepingu sõlmimist ühepoolselt ei muudeta. Uus versioon kehtib uutele broneeringutele alates avaldamisest. Seadusest tulenevad õigused kehtivad ka siis, kui mõni tingimus osutub tühiseks.

Veebilehe sirvimist ega vaikimist ei loeta uute oluliste lepingutingimustega nõustumiseks. Broneerimisel saad tingimused üle vaadata ning säilitada koos sulle saadetud kinnitusega. Privaatsusteabega tutvumine ei ole nõusolek turunduseks ega üldine volitus kõigiks isikuandmete töötlemise toiminguteks.