Условия аренды

Условия аренды Beautybox.ee

Настоящая версия вступает в силу с момента публикации. К конкретному бронированию применяется версия, показанная до подтверждения и сохранённая вместе с этим бронированием.

1. Арендодатель и контакты

Арендодателем является Rentbox Eesti OÜ (регистрационный код 17268244), Rapla maakond, Kohila vald, Aespa alevik, Nööbi tn 10, 79705, Эстония. Поддержка клиентов: hello@beautybox.ee, +372 5365 0007. Через Beautybox.ee мы предоставляем потребителям косметологические аппараты в краткосрочную аренду.

Договор аренды аппарата Beautybox.ee заключается с Rentbox Eesti OÜ. Эти условия относятся к нашей собственной услуге аренды; правила посредничества при аренде инструментов других владельцев в этот договор не входят. Описание конкретного аппарата, комплекта, места передачи и ограничений использования на странице товара и в сводке бронирования дополняет эти условия.

2. Бронирование и заключение договора

Клиент выбирает аппарат, срок аренды, способ передачи и способ оплаты и до принятия на себя обязанности оплаты подтверждает цену, условия залога и применимые юридические документы. Предварительная блокировка, ожидаемый платёж или незавершённая проверка личности ещё не означают окончательного подтверждения бронирования. Договор аренды считается заключённым, когда Beautybox.ee присваивает бронированию статус подтверждённого и сохраняет время заключения договора; клиенту направляется подтверждение на долговечном носителе.

Арендатором может быть физическое лицо, обладающее достаточной дееспособностью для совершения сделки и достигшее минимального возраста, действующего в процессе бронирования на тот момент. Клиент обязан сообщать достоверные данные. Бронирование может остаться неподтверждённым, если необходимая оплата, проверка телефона или личности не пройдена, аппарат недоступен, аккаунт правомерно заблокирован или не исполнены прежние обязательства.

До подтверждения оплаты проверьте пригодность аппарата, даты, время и итоговую сумму. Храните реквизиты доступа к аккаунту и бронированию в тайне и сообщайте поддержке о посторонних действиях. Ограничение аккаунта по соображениям безопасности не отменяет прав по уже заключённому договору или закону.

3. Срок аренды, цена и изменения

Для новых бронирований применяется только указанная для аппарата цена за день. Каждые начатые 24 часа оплачиваются как один день аренды; почасовая и специальная цена выходного дня не применяются. Каждые начатые 24 часа продления также оплачиваются как дополнительный день аренды. Выбранные дополнения и возможная плата за чистку показываются отдельно до подтверждения.

Срок аренды, арендная плата, налоги, возможная плата за чистку, сумма залога, скидка и общая сумма к оплате показываются до подтверждения заказа. Срок аренды начинается во время передачи, указанное в бронировании, и заканчивается в указанный срок возврата.

Продление возможно только по предварительному соглашению и если аппарат не забронирован другим клиентом. На платформе нет самостоятельного переноса бронирования: для изменения времени нужно оформить новое бронирование и отменить прежнее по правилам ниже.

4. Оплата и залог

Для новых бронирований залог составляет 0 евро: он не списывается и не блокируется на карте. Для прежних бронирований сохраняются записанные сумма и условия залога. Приведённые ниже положения о расчётах по залогу применяются только к бронированиям с залогом больше нуля.

Показанный до подтверждения способ залога сохраняется для бронирования. Может применяться один из следующих способов:

• предавторизация: поставщик платёжных услуг блокирует сумму залога на карте, но она ещё не считается списанной оплатой; при наличии обоснованного требования соответствующая сумма впоследствии может быть списана;
• оплачиваемый залог (charge): залог фактически списывается с карты, а неиспользованный остаток возвращается после возврата аппарата и урегулирования возможных требований.

Способ и сумма залога, а также сумма, подлежащая оплате в данный момент, показываются в кассе до подтверждения клиентом. Залог не является договорным штрафом. Он может использоваться только для договорных и документально подтверждённых требований, например в связи с отсутствием аппарата или принадлежности, повреждением сверх нормального износа, внеплановой чисткой или просрочкой возврата. Если требование превышает залог, арендодатель может отдельно потребовать документально подтверждённую разницу. Неиспользованная предавторизация освобождается, а неиспользованный оплаченный залог возвращается; срок отображения зависит от поставщика платёжных услуг и банка клиента.

Платежи по карте обрабатывает Stripe. Сумма показывается до подтверждения; банк может запросить дополнительную аутентификацию. Ожидаемый платёж или резервирование суммы банком сами по себе не подтверждают аренду. При прерывании оплаты сначала проверьте статус бронирования или обратитесь в поддержку.

Согласие с этими условиями или оплата одной аренды картой не даёт общего разрешения впоследствии списывать с карты новые суммы. Требование за просрочку, повреждение или внеплановую чистку предъявляется с основанием и расчётом. Отдельный платёж по карте требует соответствующего подтверждения клиента или действительного, ясно предоставленного платёжного разрешения; без него новый автоматический платёж не выполняется. Расчёт по ранее авторизованному залогу старого бронирования остаётся в пределах сохранённого для него разрешения и условий.

5. Личность, телефон и передача

Для бронирования может потребоваться подтверждение телефона и личности арендатора. При передаче из рук в руки уполномоченный работник может сверить клиента с оригиналом удостоверяющего личность документа. Если в процессе бронирования предлагается дистанционная проверка, она проводится через названного поставщика, например Veriff, а необходимые данные и доказательства описываются в политике конфиденциальности и на экране проверки.

Аппарат передаётся лично или через указанный в бронировании умный шкаф. Ссылка, QR-код и PIN шкафа являются персональными, и их нельзя передавать другим лицам. Доступ активируется только после подтверждения необходимых бронирования, оплаты и проверки личности и действует лишь в указанный в бронировании период. Клиент отвечает за сохранность данных доступа и обязан немедленно сообщить о возможной утечке.

6. Использование аппарата и обязанности клиента

Клиент обязан:

• проверить видимое состояние аппарата и комплекта при передаче и сообщить о недостатке при первой возможности;
• использовать аппарат только по назначению и соблюдать информацию производителя по безопасности и доступные инструкции для данного аппарата;
• до использования обратиться за помощью, если инструкции отсутствуют или неясны, и не пользоваться аппаратом до устранения неясности;
• не передавать аппарат или доступ к шкафу третьим лицам;
• хранить аппарат в сухом безопасном месте и не вскрывать, не ремонтировать и не модифицировать его без разрешения;
• прекратить использование и связаться с арендодателем при неисправности, повреждении, необычной реакции или сомнении в безопасности;
• вовремя вернуть аппарат в полной комплектации, указанной в бронировании.

Аппараты не заменяют медицинскую диагностику или лечение. Клиент обязан соблюдать противопоказания производителя и при необходимости до использования обратиться за советом к медицинскому работнику.

7. Гигиена и возврат

Чистка, дезинфекция или проверка считаются подтверждёнными только при документировании соответствующего статуса. Арендодатель не утверждает, что каждый аппарат дезинфицируется перед каждой арендой, если это не подтверждено для конкретного аппарата. Аппарат с документированной потребностью в обслуживании не передаётся. Подробные инструкции по чистке пользователем и возврату приведены в правилах гигиены и возврата.

Перед возвратом клиент удаляет обычные видимые загрязнения только способом, разрешённым инструкцией аппарата. Аппарат нельзя погружать в воду или обрабатывать средством, не разрешённым производителем. При возврате его состояние проверяется. Фотографии требуются или делаются главным образом тогда, когда заявлены или выявлены повреждение, недостающая деталь или неисправность и загрузка доказательств включена в соответствующем процессе; обычный возврат может не сопровождаться фотографиями.

8. Просрочка и неполучение аппарата

После срока возврата действует бесплатный льготный период продолжительностью один час. Если аппарат не возвращён к концу этого часа, начисляется 15 евро за каждый начатый час просрочки. Начисление прекращается при фактическом возврате. Просрочка не продлевает срок аренды в одностороннем порядке.

Если аппарат по подтверждённому бронированию не получен в течение всего срока аренды, после окончания срока система может отменить бронирование как неявку. В этом случае арендная плата не возвращается; неиспользованная предавторизация залога освобождается либо оплаченный залог возвращается при отсутствии иного обоснованного требования. Доступ к умному шкафу отзывается.

9. Отмена и 14-дневное право отказа

До начала аренды клиент может отменить бронирование с помощью действия в аккаунте или формы отказа Beautybox.ee. Однозначное заявление об отказе также можно направить на hello@beautybox.ee.

• Если клиент отказывается от договора в течение 14 дней после его заключения и аренда ещё не началась, платформа оформляет отказ без платы за отмену.
• Если клиент прямо просит начать услугу аренды до истечения 14-дневного срока и подтверждает, что понимает прекращение права отказа после полного оказания услуги, это право прекращается при полном оказании услуги. Для этого запрашивается отдельное подтверждение, не отмеченное по умолчанию; согласие с общими условиями его не заменяет. Заявление после начала аренды рассматривается вручную; в предусмотренных законом случаях клиент может быть обязан уплатить сумму, пропорциональную уже оказанной части.
• За пределами 14-дневного срока отказа отмена до начала обычно бесплатна, однако при отмене подтверждённого бронирования менее чем за 24 часа до начала удерживается 50% арендной платы.
• Для расчёта 50% используется согласованная арендная плата после отнесённой на аренду скидки, а не цена до скидки. Осуществление предусмотренного законом права отказа не ставится в зависимость от уплаты этого сбора.
• После начала аренды самостоятельная отмена недоступна. Заявление регистрируется, а его юридические и финансовые последствия рассматриваются вручную.

Онлайн-[форма отказа](/withdrawal) позволяет подать заявление без входа в аккаунт. Укажите запрашиваемые данные, проверьте заявление и подтвердите отправку. Заявление, сопоставленное с бронированием, сохраняется с временем отправки, а подтверждение направляется на email бронирования. Если подтверждение не пришло или форма не работает, отправьте заявление на hello@beautybox.ee в установленный срок. Объяснять причину отказа не требуется.

При действительном отказе предусмотренный законом возврат производится без необоснованной задержки, не позднее 14 дней после получения заявления. Используется тот же способ оплаты, если с клиентом прямо не согласован иной бесплатный способ. Уже переданный аппарат необходимо вернуть согласованным способом; расчёт за оказанную часть услуги или отсрочка возврата средств должны иметь основание в законе, применимом к конкретному договору. Отображение возврата банком или платёжным поставщиком может занять больше времени. Правила просрочки, отмены и неявки не ограничивают обязательных прав потребителя. Использование аппарата или его контакт с кожей сами по себе не прекращают право отказа автоматически.

Образец заявления об отказе

Заявление можно отправить на hello@beautybox.ee. Использование образца необязательно.

• Получатель: Rentbox Eesti OÜ, hello@beautybox.ee.
• Настоящим отказываюсь от договора аренды косметического аппарата.
• Номер бронирования, аппарат и период аренды: [заполнить].
• Дата заключения договора: [заполнить].
• Имя арендатора и контактные данные: [заполнить].
• Дата заявления: [заполнить].

Для отказа не требуется указывать причину, предоставлять данные карты или копию удостоверения личности. При необходимости мы запросим минимальные дополнительные сведения для сопоставления заявления с бронированием.

10. Повреждения, недостающие предметы и дополнительные платежи

В период аренды клиент отвечает за утрату, кражу, недостающие предметы и повреждения сверх нормального износа в той мере, в какой такая ответственность предусмотрена законом. Нормальный износ повреждением не является.

Насколько это разумно возможно, арендодатель подтверждает основание требования осмотром, фотографиями, предложением по ремонту, стоимостью замены или иным доказательством. После документированного решения арендодатель может инициировать удержание залога, списание предавторизации, частичный невозврат оплаченного залога или отдельное требование об оплате. Из-за технического процесса платёжное действие или действие с залогом может произойти до отправки уведомления клиенту. Причина и сумма направляются клиенту без неоправданной задержки; клиент может прислать возражение и доказательства на hello@beautybox.ee. Оспоренная сумма корректируется или возвращается, если требование окажется необоснованным или завышенным.

Размер требования должен соответствовать доказанному ущербу. Учитываются, в частности, разумная возможность ремонта, прежнее состояние и износ аппарата; цена нового изделия не становится автоматически суммой возмещения. Клиент вправе оспорить основание и расчёт. Обычный износ, существовавший до передачи недостаток или ненадлежащее обслуживание, за которое отвечает арендодатель, не считаются автоматически повреждением по вине клиента.

11. Обязанности и ответственность арендодателя

Арендодатель сознательно не передаёт аппарат с документированной потребностью в обслуживании и реагирует после получения сообщения о неисправности или проблеме безопасности. Если аппарат не соответствует договору либо не может использоваться по причине, зависящей от арендодателя, клиент имеет предусмотренные законом средства правовой защиты. Настоящие условия не исключают и не ограничивают ответственность в той мере, в какой такое исключение или ограничение ничтожно по закону.

12. Уведомления и жалобы

Уведомления о бронировании, оплате, личности, доступе, возврате и требованиях направляются на указанный клиентом email и при необходимости на номер телефона. Клиент отвечает за актуальность контактных данных.

Жалобу следует направить на hello@beautybox.ee либо подать письменно Rentbox Eesti OÜ по указанному выше адресу. Укажите номер бронирования, описание проблемы, желаемое решение и имеющиеся доказательства. На письменную жалобу потребителя мы отвечаем в течение 15 дней.

13. Персональные данные

Применимая к бронированию политика конфиденциальности описывает обработку персональных данных, платёжных ссылок, доказательств личности, оценки риска, событий умного шкафа и доказательств возврата.

14. Применимое право и споры

К договору применяется право Эстонии без лишения потребителя защиты, предоставленной обязательными нормами страны его проживания. Сначала мы стремимся разрешить спор путём переговоров. Если проживающий в Эстонии потребитель и зарегистрированный в Эстонии продавец не достигли соглашения, потребитель после предварительной письменной жалобы может бесплатно обратиться в пределах компетенции в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (jvis.ttja.ee) либо в суд.

15. Версии и изменения

После заключения договора применимая к бронированию версия не изменяется в одностороннем порядке. Новая версия применяется к новым бронированиям с момента публикации. Права, предоставленные законом, сохраняются и в случае недействительности отдельного положения.

Просмотр сайта или молчание не означают согласия с новыми существенными условиями договора. При бронировании можно ознакомиться с условиями и сохранить их вместе с подтверждением. Ознакомление с информацией о конфиденциальности не является согласием на рекламу или общим разрешением на любые операции с персональными данными.